Reporte Consultoría
Prueba gratis · 14 días
Tu prueba gratis termina con un reporte de consultoría
Kindorse es más que un software de encuestas: es un sistema de consultoría que funciona a través de encuestas. Por eso la prueba no termina con un “¿y ahora qué?”, sino con un reporte profesional de tu restaurante.
¿Qué recibo con la prueba gratis? Durante los 14 días recibes alertas en tiempo real y un reporte diario de cómo estuvieron tus números el día anterior. Si aplicas al menos 10 encuestas diarias, al terminar recibes un reporte de consultoría con tus calificaciones de alimentos, bebidas, tiempo de espera y personal comparadas contra restaurantes de alto desempeño, tu NPS, el ranking de tus meseros, de dónde vienen tus clientes, tu porcentaje de ventas de lealtad y una estimación del retorno de invertir en Kindorse. Es tuyo aunque no contrates.
La condición
Mínimo 10 encuestas al día, supervisadas
El reporte es tan bueno como los datos que lo alimentan. Si la prueba no se supervisa, no se generan los datos necesarios para sacar conclusiones. Con al menos 10 encuestas diarias, al día 14 tienes más de 140 opiniones reales de tus comensales.
1
Al menos 10 encuestas al día
Es el mínimo para que tus números sean confiables y comparables contra la industria.
2
El mesero invita en cada mesa
Al cerrar la cuenta, una frase y el dispositivo en manos del comensal. Sin invitación, casi nadie contesta.
3
Revisa tu reporte diario
Cada mañana ves cuántas encuestas se hicieron ayer y cómo salieron. Si no llegaste a 10, hoy lo corriges.
4
Registra meseros y no cambies el cuestionario
Así tienes ranking completo de meseros y puedes compararte contra los valores de referencia.
Durante los 14 días
Lo que recibes mientras pruebas
La prueba no es una espera de dos semanas: desde el primer servicio estás recibiendo información.
Al momento
Alertas en tiempo real
Cuando un comensal califica mal, el gerente recibe la alerta con mesa, mesero y motivo, mientras el cliente sigue en el restaurante. Ver la demo en vivo.
Cada mañana
Reporte diario
Cómo estuvieron tus números el día anterior: encuestas aplicadas, calificaciones y comentarios. Es tu herramienta para supervisar que se cumplan las 10 diarias.
Al terminar los 14 días
Reporte de consultoría
El documento completo con tus resultados contra la industria, ranking de meseros, NPS, ventas de lealtad y retorno de inversión.
Reporte de ejemplo
Así se ve el reporte que recibes
Un documento de unas veinte páginas, entregado al día siguiente de terminar la prueba. Estas son sus secciones principales.
Datos ficticios. “Restaurante Ejemplo”, sus meseros y sus cifras son inventados. La estructura y los valores de referencia son los del reporte real de Kindorse.
Mensaje del equipo fundador
“Nuestro enfoque es más que solo un software de encuestas: proponemos un sistema de consultoría que funciona a través de encuestas. Con más de 10 años de experiencia en la industria restaurantera, desarrollamos una solución para negocios de todos los tamaños, no solo para quienes pueden pagar una consultoría costosa.”
Alex, Isaac y Christian
Equipo fundador de Kindorse
Resumen del reporte
236 encuestas aplicadas · 112 clientes registrados (47.5%)
| Valor obtenido | Valor referencia* | |
|---|---|---|
| Alimentos | 9.47 | 9.52 |
| Bebidas | 9.58 | 9.55 |
| Espera | 9.31 | 9.39 |
| Personal | 9.68 | 9.50 |
| NPS | 71.2 | 62 |
| Ventas de lealtad | 87.3% | 85% |
*Promedios de restaurantes de servicio completo con desempeño excepcional. En rojo, lo que está por debajo de la referencia.
Calidad de alimentos
¿Cómo califica la comida el día de hoy?
9.47/10
Debajo de la referencia (9.52). El detalle de qué falló (sabor, temperatura, porción) viene en la página siguiente y en los comentarios.
Ranking de meseros
¿Cómo evalúa la atención del personal que le atendió?
| Mesero | Encuestas | Calif. |
|---|---|---|
| Daniela R. | 41 | 9.88 |
| Jorge M. | 58 | 9.79 |
| Lucía P. | 47 | 9.71 |
| Ramón S. | 52 | 9.55 |
| Óscar T. | 38 | 9.41 |
Buena práctica: compartir el ranking con el equipo e incentivar con base en este indicador.
Net Promoter Score
Del 0 al 10, ¿qué tan probable es que nos recomiende?
Promotores 76.3%
Promotores 76.3% Neutrales 18.6% Detractores 5.1%
71.2 NPS
Arriba del promedio que conocemos (62). NPS = % promotores − % detractores.
Análisis de medios de marketing
De cada $100 de venta, ¿de dónde vino el cliente?
$82.60Visitas recurrentes
$6.40Pasando por aquí
$4.70Recomendación
$3.00Facebook
$2.50Instagram
$0.80TikTok y otros
Ventas de lealtad: 87.3% (recurrentes 82.6% + nuevos por recomendación 4.7%). Los restaurantes con 18 meses o más de operación que sostienen 85% o más entran en un círculo virtuoso.
Comentarios por intención
168 comentarios escritos
Las sugerencias y quejas se listan una por una en la página siguiente, tal como las escribió el comensal.
Retorno de invertir en Kindorse
Estimado con los datos de la prueba · ventas mensuales aproximadas de $450,000
Palanca 15.4×
Ticket promedio +5% → $22,500 de venta adicional; con 50% de margen, $11,250 contra $2,100 al mes.
Palanca 221.1×
Recurrentes de 2.1 a 2.6 visitas al mes → $88,500 de venta adicional; con 50% de margen, $44,250.
Palanca 35.5×
Bajar detractores de 5.1% a 0% protege $22,950 de ventas futuras; con 50% de margen, $11,475.
El valor real suele ser una combinación de las tres palancas, siempre que la filosofía de trabajo se adopte con disciplina.
El reporte completo también incluye detalle de bebidas y tiempo de espera, qué falló en cada caso, segmentos de clientes (familia, pareja, amigos, solo), la lista de sugerencias y quejas, y los pasos para contratar o cancelar.
Prueba vs. plan contratado
Qué incluye la prueba y qué se activa al contratar
La prueba se concentra en medir. Al contratar se activan las herramientas para actuar sobre lo que mediste.
| Función | Prueba gratis (14 días) | Al contratar |
|---|---|---|
| Encuesta en mesa, sin internet y sin límite | Sí | Sí |
| Alertas en tiempo real al gerente | Sí | Sí |
| Reporte diario de tus números del día anterior | Sí | Sí |
| Tablero por sucursal y ranking de meseros | Sí | Sí |
| Reporte de consultoría con valores de referencia | Sí, al terminar | Sí |
| Descargar los contactos de tus clientes | — | Sí |
| SMS y correos automatizados (comunicación postventa) | — | Sí |
| QR de check-in para crecer tu base de datos | — | Sí |
| Clasificación de comentarios y otras funciones con IA | — | Sí |
Preguntas sobre la prueba
¿La prueba gratis pide tarjeta?
No. Creas tu cuenta y empiezas a encuestar sin tarjeta. Solo si decides continuar al terminar los 14 días te pedimos la tarjeta.
¿Cuándo recibo el reporte de consultoría?
Al día siguiente de terminar los 14 días. Incluye tus resultados contra valores de referencia de la industria y una sesión con un asesor para revisarlos.
¿Cuántas encuestas necesito durante la prueba?
Al menos 10 encuestas al día, es decir, más de 140 en los 14 días. Con menos no se generan los datos necesarios para sacar conclusiones confiables. El reporte diario te dice cada mañana cuántas se hicieron el día anterior, para que lo corrijas a tiempo.
¿Qué significa aplicar la prueba correctamente?
Supervisarla: al menos 10 encuestas diarias, que el mesero invite a cada mesa al cerrar la cuenta, revisar el reporte diario, registrar a todos tus meseros y usar el cuestionario estándar sin modificarlo. Si la prueba no se supervisa, no se generan los datos que se necesitan para tomar conclusiones.
¿Qué pasa si no contrato?
Nada. El reporte es tuyo y no se genera ningún cobro. Puedes cancelar la suscripción desde tu panel de administración.
¿Cuáles son los valores de referencia del reporte?
Son promedios de restaurantes de servicio completo con desempeño excepcional que Kindorse ha medido: alimentos 9.52, bebidas 9.55, tiempo de espera 9.39, personal 9.50, NPS 62 y 85% de ventas de lealtad.
Empieza hoy, recibe tu reporte al terminar los 14 días
Sin tarjeta, sin instalación y en el celular o la tablet que ya tienes.