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¿Para quién es Kindorse?

Mejora la experiencia de tus clientes.

Faqs

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Aquí las resolvemos!

¿Qué es Kindorse?

Es un software que permite monitorear la percepción de sus clientes con respecto al servicio que ofrece.

¿Cuál es la finalidad de Kindorse?

Buscamos ayudar a nuestros clientes a mejorar la competitividad del servicio que ofrecen y a administrar la experiencia con sus clientes.

¿Qué puedo medir con Kindorse?

Kindorse le permite medir los indicadores de servicio que usted considere claves para su o sus negocios para que así usted pueda saber, en todo momento sin importar dónde se encuentre, qué es lo que sucede en el día con día y pueda tomar decisiones más acertadas.

¿Puede ser implementado en diversas sucursales?

Si, con una cuenta se puede monitorear el desempeño de diferentes sucursales.

¿Qué pasa si la percepción del servicio es mala?

Se emite un correo electrónico en ese momento, el cual informa al gerente y/o dueño que alguien está insatisfecho. Si el cliente puso su correo y comentario, éstos estarán incluidos en dicho mensaje.

¿Por qué es importante reaccionar en el momento ante la percepción de mal servicio?

Los clientes desean ser escuchados, muchas de las veces los clientes no se quejan, simplemente no regresan, generan comentarios negativos con sus amigos y conocidos, dañando seriamente al negocio que no cuida la calidad su servicio.

¿Qué pasa si la percepción del servicio es buena?

Existe la posibilidad que su cliente lo recomiende a través de Facebook con todos sus contactos en ese mismo momento y usted sabrá qué actividades fomentan la satisfacción de sus clientes.

¿Cómo puedo premiar a mis clientes por calificar la percepción de mi servicio?

Usted tiene la posibilidad de habilitar un cupón con alguna oferta como recompensa, el cual será enviado por correo electrónico a su cliente, permitiéndole así generar una base de datos de los correos con sus clientes para poder comunicarse mejor con ellos.

¿Cuánto cuesta Kindorse?

Para poder brindarle una cotización necesitamos conocer su negocio para comprender sus necesidades específicas. Agradeceríamos que solicite un demo gratuito para poder comprender las necesidades de su empresa, lo máximo que podría costarle es $80 pesos al día por punto de interacción.

¿Qué es un punto de interacción?

Es un área de contacto que tiene el cliente y que debe ser medida de forma independiente, por ejemplo, en el caso de un hotel, un punto de interacción de servicio puede ser la recepción y otro puede ser el restaurante.

¿Qué necesito para implementar kindorse?

Un dispositivo móvil que normalmente son tablets e internet.

¿Qué pasa si la señal de mi internet no es muy buena?

Las respuestas de sus clientes se guardarán en la memoria interna del dispositivo móvil, sin embargo, las alertas en tiempo real en caso de mala percepción del servicio no se recibirán al momento, ni tampoco, en caso de que estén habilitadas, se podrán tener las recomendaciones en redes sociales. En cuanto la Tablet tenga buen contacto con una fuente de internet, todas las respuestas almacenadas de sus clientes serán enviadas al sistema y procesadas para la generación de estadísticas de su negocio.

Contacto

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(81) 1382 9065

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