Mira cómo te llega una queja antes de que el cliente se vaya
Escribe el nombre de tu restaurante y tu correo. Mira a un comensal dejar una queja, o contesta tú la encuesta como si fueras el cliente. Si algo sale mal, recibes la alerta tal como la recibe un gerente que usa Kindorse.
Escribe tus datos y elige: ver la demo o contestarla tú.
Así llega a tu correo
Segundos después de que el comensal termina, el gerente recibe esto. Todavía está a tiempo de ir a la mesa.
Alerta de servicio recibida · Tu Restaurante
Aviso
Alerta de servicio recibida
En tu marca/sucursal:
Tu Restaurante
| Fecha y hora: | 2026-10-23 20:41:07 |
| Trabajador: | Luis Ramírez Ortega |
| Número de ticket | 1186 |
| Número de mesa | 7 |
| ¿Cuál fue el importe total del ticket? | $640 |
| ¿Cómo evalúa la calidad y sabor de sus alimentos? | 4 / 10 |
| ¿Qué falló en su comida? | Temperatura |
| ¿Cómo evalúa sus bebidas? | 8 / 10 |
| ¿Qué falló en sus bebidas? | |
| ¿Cómo evalúa el tiempo de espera? | 2 / 10 |
| ¿Cómo evalúa la atención del personal que le atendió? | 6 / 10 |
| ¿Qué tan probable es que nos recomiende a un familiar o amigo? | 5 |
| ¿Algo que quiera contarnos? | [Queja] La comida llegó fría y tardaron mucho en atendernos. |
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kindorse.com
Mismo formato que la alerta real. El trabajador, el ticket, la mesa y el comentario son ficticios.
¿Cuánto te cuestan los clientes que se van molestos?
Lo que acabas de ver pasa en todos los restaurantes, todo el tiempo. La diferencia es si te enteras. Calcula cuánto vale lo que hoy se va sin decir nada.
Hoy casi ningún restaurante mide este último número, por eso viene estimado. Con Kindorse lo tendrías medido, con el motivo de cada uno. Suponemos que cada cliente perdido habría vuelto dos veces al año.
Recuperar 5 de cada 100 equivale a 7.6 veces lo que cuesta Kindorse.
Preguntas sobre la demo
¿La alerta de la demo es igual a la real?
Sí, tiene el mismo formato que recibe un gerente: sucursal, fecha y hora, trabajador, ticket, mesa, importe y la respuesta del comensal a cada pregunta, incluido su comentario. En la demo el trabajador, el ticket, la mesa y el comentario son ficticios.
¿Cómo se calcula el costo de los clientes perdidos?
Personas atendidas al mes × 12 meses × porcentaje que se va molesto × 2 visitas al año que habrían hecho × ticket promedio. Es una estimación conservadora: un cliente leal suele venir más de dos veces al año.
¿Puedo contestar la encuesta yo mismo?
Sí. Escribe tus datos arriba y presiona “Contestarla yo”: respondes las mismas preguntas que un comensal (comida, bebidas, tiempo de espera, atención, recomendación y comentario). Si calificas algo como regular o peor, recibes la alerta con tus respuestas.
Recibe alertas reales de tus propias mesas
14 días gratis, sin tarjeta, con reporte de consultoría al terminar.